Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Politique de livraison et d'expédition
Merci d'avoir choisi Nonali ! Nous expédions chaque commande aux États-Unis et au Royaume-Uni sans frais supplémentaires. Une livraison rapide et fiable est notre priorité. Cette page détaille tout ce que vous devez savoir sur le parcours de votre commande, de notre entrepôt à votre porte.
Couverture de livraison
Nous livrons dans toutes les communes des États-Unis et du Royaume-Uni. Tous les colis sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis.
Heure limite de commande
Si vous passez commande avant 17h00 HNE (heure de l'Est) un jour ouvré standard, elle sera traitée le jour même. Les commandes reçues après cette heure, le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai de préparation et de traitement
Une fois votre commande confirmée, notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparer, l'emballer et la remettre au transporteur. Ce délai de préparation est distinct du temps de transit. Il correspond au travail effectué avant que votre colis ne quitte notre entrepôt.
Délai de transport
Après avoir été préparé et pris en charge par le transporteur, votre colis mettra entre 6 et 8 jours ouvrés pour arriver. Il s'agit du temps nécessaire au transporteur pour acheminer votre colis de notre entrepôt jusqu'à l'adresse de livraison indiquée.
Délai de livraison estimé total
En comptant à partir du moment où vous finalisez votre achat jusqu'à l'arrivée à votre porte, le délai de livraison estimé total est de 7 à 10 jours ouvrés. Ce délai inclut à la fois notre période de préparation et le temps de transit du transporteur.
Nos transporteurs
Nous confions vos commandes à des transporteurs partenaires reconnus : USPS, UPS, FedEx. Le transporteur attribué à votre envoi est déterminé en fonction de votre lieu de livraison, de la taille et du poids de votre colis, ainsi que de la capacité disponible.
Livraison offerte sur toutes les commandes
Toute commande expédiée aux États-Unis et au Royaume-Uni est livrée gratuitement. Aucun montant minimum d'achat n'est requis. Les frais de port sont à zéro, quel que soit le total de votre commande. Vous ne rencontrerez aucuns frais d'expédition lors du paiement.
Suivi de votre colis
Dès que votre commande quitte nos installations, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur la page de suivi du transporteur, ou consulter notre page Suivez votre commande pour obtenir des mises à jour en direct.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures après réception de votre e-mail de confirmation d'expédition avant d'apparaître dans le système de suivi du transporteur.
Retards de livraison possibles
Nous faisons tout notre possible pour respecter nos délais de livraison estimés, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Catastrophes naturelles ou situations d'urgence
- Perturbations opérationnelles du transporteur ou pics de volume
- Périodes d'expédition à forte demande (fêtes, soldes)
- Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
Si votre commande subit un retard important, contactez-nous à l'adresse support@nonali.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Si un produit arrive endommagé ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour des instructions détaillées.
Commandes internationales
Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et au Royaume-Uni. La livraison internationale n'est pas disponible pour le moment. Nous travaillons à étendre nos capacités d'expédition et espérons pouvoir servir bientôt les clients internationaux. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Contact
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous. Consultez notre page FAQ ou Contactez-nous directement.
Coordonnées
Nom de la boutique : Nonali
Adresse : 60 Cumberland St, Springfield, Massachusetts, 01107, États-Unis
E-mail : support@nonali.com
Téléphone : +1 (413) 288-4149
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (HNE)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 à 2 jours ouvrables.
Zones de livraison
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Pays desservis : Australie, Belgique, Canada, États-Unis, Royaume-Uni, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Pologne, Espagne, Suisse.